Vamos a empezar con una confesión: en CTU Digital tampoco somos unos apasionados de las redes sociales. No creemos que haya que vivir pendiente de los likes, publicar cada movimiento de nuestra vida o perseguir todas las tendencias que aparecen en Instagram o TikTok.
Pero una cosa es que nos gusten más o menos y otra muy distinta es ignorar la realidad. Hoy en día, tener una presencia activa en Internet es importante para prácticamente cualquier negocio, desde una pequeña tienda de barrio hasta una empresa industrial.
¿Significa eso que todas las empresas deben publicar vídeos a diario, contratar influencers o conseguir miles de seguidores? Por supuesto que no. Vamos a explicar por qué.
Antes de comprar o llamar, tus clientes te buscan
Pensemos en una situación bastante habitual. Alguien necesita un taller mecánico, una clínica, una inmobiliaria o una tienda especializada en Bilbao. Encuentra varias opciones en Google y empieza a investigar.
Consulta sus páginas web, mira las reseñas y, en muchos casos, termina visitando sus perfiles de Instagram, Facebook u otras redes sociales.
¿Qué ocurre si la última publicación de una empresa es de hace tres años? No significa necesariamente que haya cerrado o que trabaje mal. Pero puede generar dudas.
En cambio, encontrar fotografías recientes, información sobre sus servicios, novedades o publicaciones de su actividad transmite algo muy sencillo: hay personas detrás de ese negocio y sigue en funcionamiento.
Las redes sociales no tienen que convertir tu negocio en famoso. Muchas veces basta con demostrar que está activo, que trabaja y que hay alguien al otro lado.
No, tu empresa no necesita convertirse en influencer
Uno de los errores más habituales es pensar que gestionar redes sociales consiste en publicar constantemente, conseguir seguidores a cualquier precio o hacer vídeos que se vuelvan virales.
Para una empresa pequeña o un comercio local, eso puede resultar agotador, caro y, en muchas ocasiones, innecesario.
Una ferretería de Getxo no necesita la misma estrategia que una tienda de bicicletas de Gipuzkoa. Una asesoría de Bilbao tampoco tiene por qué comunicar igual que un restaurante o una clínica estética.
Lo importante no es publicar mucho, sino publicar lo que tiene sentido para tu negocio.
En ocasiones, unas buenas fotografías acompañadas de textos claros pueden ser suficientes. En otros sectores, enseñar los productos mediante vídeos o mostrar el trabajo realizado aporta muchísimo más valor.
¿Cuántas veces hay que publicar en redes sociales?
Aquí viene otra respuesta que quizá no sea la más comercial: no existe un número mágico de publicaciones.
Hay negocios que pueden mantener una presencia perfectamente razonable con unas pocas publicaciones al mes. Otros necesitan comunicar novedades, ofertas, productos o eventos con mayor frecuencia.
Publicar todos los días no garantiza conseguir clientes. Y publicar menos tampoco significa necesariamente hacerlo peor.
Lo que recomendamos es buscar una frecuencia que permita mantener los perfiles actualizados sin convertir la gestión de las redes sociales en una obligación imposible de sostener.
Es preferible publicar contenido útil con cierta regularidad que llenar un perfil de publicaciones genéricas que no cuentan absolutamente nada.
¿En qué redes sociales debe estar tu negocio?
Tampoco es necesario estar en todas. Cada plataforma tiene sus características y su público.
- Instagram: especialmente interesante para mostrar productos, instalaciones, trabajos realizados, fotografías y vídeos.
- Facebook: puede seguir siendo útil para determinados públicos, comercios locales, negocios de proximidad y comunicación de novedades.
- LinkedIn: tiene sentido para empresas B2B, servicios profesionales y negocios que necesitan establecer relaciones comerciales.
- TikTok: puede funcionar especialmente bien cuando el producto o servicio se presta a contenidos en vídeo, siempre que encaje con el público al que queremos llegar.
Una empresa de Bizkaia no tiene por qué abrir perfiles en cuatro plataformas diferentes. Es preferible elegir una o dos y gestionarlas correctamente.
Y conviene recordar algo importante: las redes sociales no sustituyen a una buena página web, a una ficha de Google bien cuidada ni al trato directo con los clientes. Son una herramienta más dentro de la presencia digital de la empresa.
¿Sirven realmente las redes sociales para vender?
Depende del negocio, del producto, del público y de cómo se utilicen.
Algunas empresas consiguen consultas y ventas directamente desde Instagram o Facebook. Para otras, las redes sociales cumplen una función diferente: ayudar al posible cliente a conocer la empresa y decidir si le transmite confianza.
No siempre es posible relacionar una venta con una publicación concreta. Un cliente puede descubrir un negocio en Google, mirar sus redes sociales, visitar su página web y terminar llamando por teléfono varios días después.
Por eso, medir el éxito exclusivamente por el número de seguidores o de likes puede llevar a conclusiones equivocadas.
Preferimos una cuenta con pocos seguidores que genere confianza y consultas reales antes que una con miles de seguidores que nunca se conviertan en clientes.
¿Y si no tengo tiempo, fotografías ni ideas para publicar?
Este es probablemente el problema más habitual de las pequeñas empresas. Sus responsables ya tienen suficiente trabajo atendiendo clientes, preparando presupuestos, gestionando pedidos o realizando sus servicios.
Además, no todo el mundo disfruta haciendo fotografías, grabando vídeos o pensando qué publicar cada semana.
Y es perfectamente comprensible.
Por eso, una gestión profesional de redes sociales debería adaptarse a los recursos y necesidades de cada negocio, no obligar a todas las empresas a seguir el mismo calendario de publicaciones.
En algunos casos, lo adecuado será trabajar con fotografías de productos e instalaciones. En otros, preparar textos informativos, comunicar novedades o crear vídeos grabados y editados específicamente para las redes sociales.
Lo importante es encontrar una fórmula que resulte útil, realista y sostenible.
Gestión de redes sociales en Bilbao y Bizkaia: cada negocio necesita algo diferente
En CTU Digital ofrecemos servicios de gestión de redes sociales para empresas, profesionales y comercios de Bilbao, Getxo y el resto de Bizkaia.
Pero no trabajamos con la idea de que todas las empresas necesiten lo mismo.
Podemos encargarnos de una gestión sencilla basada en textos, fotografías y publicaciones periódicas, o desarrollar contenidos más completos con grabación y edición de vídeos, fotografía, planificación de contenidos y publicación en redes sociales.
También podemos combinar diferentes formatos según el tipo de negocio, sus objetivos y su presupuesto.
No tiene sentido recomendar una gran producción audiovisual a una empresa que únicamente necesita mantener informados a sus clientes. Del mismo modo, hay productos y servicios que merece la pena enseñar con fotografías y vídeos de calidad.
Nuestro trabajo consiste en encontrar ese equilibrio, sin complicar las cosas más de lo necesario.
Entonces, ¿son necesarias las redes sociales para una empresa?
Nuestra respuesta es que, para la mayoría de negocios, sí merece la pena mantener una presencia activa en alguna red social. No porque haya que seguir todas las modas, sino porque forman parte de cómo muchos clientes buscan información y se hacen una primera impresión de las empresas.
Eso no significa que todas deban invertir grandes cantidades de dinero, publicar continuamente o conseguir miles de seguidores.
Hay empresas para las que las redes sociales serán una herramienta importante de captación. Para otras, simplemente serán una manera de mostrar su actividad, ofrecer información actualizada y transmitir confianza.
Y también habrá negocios para los que sea más rentable dedicar sus recursos a mejorar la web, el posicionamiento en Google o la atención al cliente antes que aumentar su actividad en redes sociales.
En definitiva, no se trata de estar por estar. Se trata de que, cuando alguien busque tu negocio, encuentre una imagen actual, profesional y coherente con lo que realmente ofreces.
¿Necesitas ayuda con las redes sociales de tu negocio?
En CTU Digital no queremos convertir tu empresa en influencer. Queremos que, cuando alguien te busque, encuentre un negocio activo, profesional y de confianza.
Ofrecemos gestión de redes sociales en Bilbao y Bizkaia adaptada a cada empresa: desde publicaciones sencillas con textos y fotografías hasta grabación y edición de vídeos y gestión integral de contenidos.
Cuéntanos qué necesitas y valoraremos qué solución tiene sentido para tu negocio, sin compromisos ni servicios innecesarios.
Preguntas frecuentes sobre la gestión de redes sociales en Bilbao
¿Son necesarias las redes sociales para una empresa en Bilbao?
No son obligatorias, pero sí muy recomendables. Los clientes de Bilbao y Bizkaia suelen consultar información online antes de contactar con una empresa. Tener perfiles actualizados en Instagram, Facebook u otras plataformas ayuda a mostrar la actividad del negocio, transmitir confianza y dar a conocer sus productos y servicios.
¿Qué redes sociales son mejores para un negocio local en Bilbao?
Depende de la actividad y del público objetivo. Instagram y Facebook pueden resultar útiles para comercios, restaurantes, clínicas y pequeños negocios de Bilbao. LinkedIn suele ser más adecuado para empresas de servicios profesionales y negocios B2B. TikTok puede funcionar bien cuando los productos o servicios permiten crear contenidos atractivos en vídeo. No es necesario estar en todas las redes sociales.
¿Cuántas publicaciones necesita una pequeña empresa al mes?
No existe una cantidad exacta. Para muchos negocios locales de Bilbao y Bizkaia, mantener una frecuencia de dos a cuatro publicaciones mensuales puede ser un buen punto de partida. Lo importante es compartir contenido de calidad, mostrar la actividad real de la empresa y mantener los perfiles actualizados. Publicar todos los días no garantiza conseguir más clientes.
¿Cuánto cuesta contratar un community manager en Bilbao?
El precio de la gestión profesional de redes sociales en Bilbao depende de los servicios contratados, el número de publicaciones y las plataformas utilizadas. Una gestión básica con textos y fotografías tiene unas necesidades diferentes a un servicio que incluya grabación de vídeos, edición, planificación y publicación. En CTU Digital ofrecemos soluciones adaptadas al presupuesto y los objetivos de cada empresa, sin obligar a contratar servicios innecesarios.
¿Puede una pequeña empresa de Bizkaia conseguir clientes con Instagram o Facebook?
Sí. Las redes sociales pueden ayudar a atraer nuevos clientes, especialmente a negocios que trabajan con público local. Una tienda de Bilbao, una clínica de Getxo o un establecimiento de Barakaldo pueden utilizarlas para mostrar sus servicios, comunicar novedades y generar confianza. Sin embargo, conseguir seguidores no garantiza ventas: lo importante es llegar a personas realmente interesadas en el negocio.
¿Qué incluye un servicio de gestión de redes sociales en Bilbao?
Un servicio de gestión de redes sociales puede incluir planificación de contenidos, redacción de publicaciones, selección y edición de fotografías, grabación y montaje de vídeos y publicación en Instagram, Facebook, LinkedIn o TikTok. En CTU Digital podemos encargarnos de la gestión integral o únicamente de los servicios que necesite cada empresa de Bilbao y Bizkaia.
¿Es necesario contratar a un community manager para mi negocio?
No necesariamente. Si tienes tiempo y conocimientos, puedes gestionar personalmente las redes sociales de tu empresa. Sin embargo, delegar esta tarea en un profesional puede resultar útil cuando necesitas mantener una presencia constante, preparar contenidos de calidad o dedicar tu tiempo a atender clientes. En CTU Digital ofrecemos servicios de community manager y creación de contenidos para negocios de Bilbao y Bizkaia.
¿Puede CTU Digital crear fotografías y vídeos para las redes sociales de mi empresa?
Sí. En CTU Digital realizamos fotografía, grabación y edición de vídeos para redes sociales, además de redacción de textos y gestión de publicaciones. Trabajamos con empresas y profesionales de Bilbao y Bizkaia, adaptando los contenidos al tipo de negocio. También ofrecemos alternativas más sencillas para empresas que no necesitan producciones audiovisuales.
¿Es mejor invertir en una página web o en redes sociales?
En CTU Digital recomendamos comenzar por una página web profesional, aunque sea sencilla, ya que permite centralizar la información del negocio, sus servicios, dirección y formas de contacto. Las redes sociales complementan esa presencia digital mostrando novedades y actividad. Para las empresas locales de Bilbao también es fundamental cuidar su Perfil de Empresa en Google y su presencia en Google Maps.
¿Dónde contratar la gestión de redes sociales para empresas en Bilbao y Bizkaia?
En CTU Digital ofrecemos servicios de gestión de redes sociales, community manager, diseño web, SEO local y creación de contenidos para empresas de Bilbao, Getxo, Barakaldo y el resto de Bizkaia. Podemos encargarnos de toda la presencia digital de tu negocio o comenzar con un servicio sencillo e ir ampliándolo según tus necesidades.
¿Quieres mejorar las redes sociales de tu empresa? Contacta con CTU Digital y cuéntanos qué necesitas.
